Annivas Internet Services :: Web Hosting :: Φιλοξενία Ιστοσελίδων

Καταρχάς για να ελέγξετε ότι ο mail server σας λειτουργεί κανονικά, επισκεφθείτε το Webmail σας. Πληκτρολογήστε στον browser σας την διεύθυνση http://server.gr/webmail/ (όπου server.gr είναι το domain name σας), δώστε το email σας για username και το password και εφόσον συνδεθείτε κανονικά, αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα στη λειτουργία του mail server.

Εφόσον ο mail server λειτουργεί κανονικά, τότε κάτι συμβαίνει από τη μεριά σας. Μήπως κάποιο από τα παρακάτω μπορεί να σας λύσει το πρόβλημα;

• Το email δεν είναι ο σωστός τρόπος αποστολής μεγάλων αρχείων. Το standard μέγεθος είναι μόλις 1.5ΜΒ. Βέβαια, όλοι οι πελάτες μας μπορούν να στείλουν μέσω email και αρχεία που φτάνουν τα 20ΜΒ, αλλά αυτό δεν εγγυάται ότι ο παραλήπτης θα λάβει το αρχείο. Συνήθως τα mailboxes είναι 2-4ΜΒ, άρα οτιδήποτε παραπάνω από αυτό θα απορριφθεί. Εάν μάλιστα, ο παραλήπτης έχει ήδη κάποια μηνύματα στο mailbox του που καταλαμβάνουν ήδη κάποιο από αυτό τον χώρο, τα πράγματα δυσκολεύουν.
  

ΛΥΣΗ: Επικοινωνήστε με τον παραλήπτη και ρωτήστε τον μέχρι τί μέγεθος αρχείων μπορεί να λάβει. Δοκιμάστε κάποιο πρόγραμμα FTP (File Transfer Protocol) για αποστολή/λήψη μεγάλων αρχείων.

• Μήπως ο υπολογιστής σας έχει προσληφθεί από κάποιον ιό; Σε αυτή τη περίπτωση, ο ιός θα προσπαθεί να αναπαραγάγει τον εαυτό του, στέλνοντας αντίγραφα μέσω συνημμένων αρχείων από τον υπολογιστή σας. Συνήθως αυτά τα μηνύματα που μεταφέρουν τον ιό, δεν φτάνουν ποτέ στον παραλήπτη, ειδικά προγράμματα τον σταματούν εγκαίρως.

ΛΥΣΗ: Ανανεώνετε τακτικά το πρόγραμμα antivirus που έχετε στον υπολογιστή σας. ΜΗΝ ΑΝΟΙΓΕΤΕ συνημμένα αρχεία από email αγνώστων.

• Εάν για κάποιο λόγο, δεν τηρήσατε τους βασικούς κανόνες ασφαλείας και η διεύθυνση email σας χρησιμοποιείται από τους spammers (αυτούς που διαδίδουν spam ή junk mail), τότε είναι πιθανόν να είστε σε μαύρη λίστα. Σε αυτή τη περίπτωση, τα μηνύματά σας θα κόβονται από το anti-spam software του server του παραλήπτη.

ΛΥΣΗ: Επικοινωνήστε μαζί μας για να ελέγξουμε αυτή τη περίπτωση.

• Εάν λαμβάνετε email κανονικά αλλά τα email που στέλνετε αργούν πολύ να παραδοθούν, ελέγξτε τον outgoing mail server (SMTP). Αν χρησιμοποιείτε τον SMTP server του ISP σας (πχ, ForthNet, HOL, Otenet κλπ), η καθυστέρηση οφείλεται στον ISP.

ΛΥΣΗ: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον δικό σας SMTP server (πχ, domain.gr). Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να επιλέξετε "Outgoing mail server requires authentication" και στα settings να επιλέξετε να χρησιμοποιεί τις ίδιες ρυθμίσεις όπως ο incoming mail server.